公司不處理職場霸凌，如何尋求外部協助？

申訴後沒有回覆，或仍被迫與被申訴人密切共事，會讓人對內部程序失去信心。這時可以同時處理兩件事：確認公司是否履行受理與保護義務，並為自己取得健康及權益方面的外部支持。不同資源各有職責，選對窗口較能避免反覆陳述。

先確認公司收到什麼、做了什麼

保留申訴內容、寄送或受理日期、公司回覆與後續措施。向公司確認受理窗口、承辦單位、保密方式及目前的保護安排。如果擔心再次接觸，可具體提出暫時調整工作場所、工作內容或接觸方式的需求；措施須由企業評估並執行。

工作地勞動檢查機構可查核雇主是否依職安法建立與執行防治、申訴及調查程序；它並非所有個案違法事實的裁判者。被申訴人為事業單位最高負責人時，可依職場霸凌新制向地方主管機關申訴。若涉及性騷擾、暴力、恐嚇或其他法律問題，還須依事件性質尋找相應主管機關、警政或法律專業協助。

心理諮商可提供相對獨立的談話空間，協助辨識壓力反應、整理需求及討論如何恢復日常功能。諮商紀錄的用途與分享對象須依專業規範及當事人同意處理；諮商所不能代替公司完成法定調查，也不能預先保證法律或申訴結果。必要時，心理專業可建議進一步醫療評估或轉介。

企業若缺乏健康支持資源，可評估與具相關資格的專業人員合作，建立事件後關懷、轉介及追蹤機制。度情心理諮商所所長具勞工健康服務相關資格，可依專業範圍協助心理支持與職場健康建議；正式調查另須符合調查人員資格、利益迴避及程序要求。

對勞工而言，先保存申訴紀錄並取得必要的身心支持；對企業而言，及時說明處理進度、採取保護措施並檢討工作環境。外部資源的價值，在於讓健康照顧、程序監督和權益諮詢各自發揮作用。

勞動部職業安全衛生署第五版不法侵害預防指引說明：https://www.osha.gov.tw/48110/48417/48419/210092/